Op deze pagina vindt u de antwoorden op vragen die patiënten ons het vaakst stellen. Zo hoeft u niet te bellen en vindt u direct de informatie die u zoekt.
Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
Let op: Bel altijd eerst naar de huisartsenpost voordat u er naartoe gaat. De medewerkers werken alleen op afspraak. Vaak kunnen zij u telefonisch al een goed advies geven. Zo voorkomt u dat u onnodig reist of lang moet wachten.
Tip: Houd bij het bellen altijd uw, burgerservicenummer (BSN) en een overzicht van uw medicijnen bij de hand.
U kunt online een afspraak maken via deze link. Dit kan 24 uur per dag, 365 dagen per jaar.
Op werkdagen kunt u tussen 8 en 17 uur bellen om een afspraak te maken. Rond 12.30 uur en 13.30 zijn we wat minder goed bereikbaar vanwege de lunch.
Kunt u door uw ziekte of situatie echt niet zelf naar de praktijk komen? Dan kan de huisarts of de praktijkondersteuner u thuis bezoeken.
Huisbezoek aanvragen: Bel hiervoor naar de assistente. U kunt een huisbezoek ’s morgens telefonisch aanvragen.
Vragen van de assistente: De assistente stelt u een aantal vragen over uw klachten. Soms overlegt zij met de huisarts. Zo schat zij in hoe snel de arts bij u moet zijn en of het bezoek nog dezelfde dag nodig is.
Waarom we u liever in de praktijk helpen
Als het ook maar even lukt, vragen we u om toch naar de praktijk te komen. In de praktijk hebben wij betere apparatuur en onderzoeksruimtes. Hierdoor kan de huisarts u daar sneller en beter onderzoeken dan bij u thuis.
Geen vervoer?
Een huisbezoek is alleen bedoeld voor patiënten die medisch gezien te ziek zijn om te reizen. Het is dus niet bedoeld voor patiënten die zelf geen vervoer of weinig tijd hebben. Heeft u geen eigen auto of fiets? Vraag dan aan familie, vrienden of buren of zij u naar de praktijk kunnen brengen.
Kunt u onverwacht niet naar uw afspraak komen? Laat het ons dan minimaal 24 uur van tevoren weten. Is er sprake van een noodgeval (overmacht)? Bel ons dan zo snel mogelijk. Als u op tijd afzegt, kunnen wij een andere patiënt helpen en voor u een nieuwe afspraak maken.
Kosten bij niet opdagen (No-show beleid)
Het komt helaas voor dat patiënten niet op hun afspraak met de huisarts, assistente of praktijkondersteuner komen. Daarom hebben wij regels gemaakt volgens het landelijke advies van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV):
Eerste en tweede keer: Komt u zonder bericht niet opdagen? Dan schrijven wij dit op in uw medisch dossier. Al onze medewerkers kunnen dit zien.
Vanaf de derde keer: Komt u in één jaar tijd vaker dan twee keer zonder bericht niet opdagen? Dan sturen wij u een rekening.
Het tarief: De boete voor het missen van uw afspraak is € 30,-.
Let op: Uw zorgverzekeraar betaalt deze kosten niet. U moet deze rekening zelf betalen.
Heeft u medicijnen nodig die u vaker gebruikt? U kunt uw herhaalrecepten op twee manieren bij ons aanvragen:
1. Online via het Patiëntenportaal (24/7)
Dit is de snelste manier. Klik op de link hierboven of rechtsboven op de homepage op de knop ‘Mijn Dossier’. Log in met uw persoonlijke account om uw medicijnen direct online te bestellen.
2. Via de Receptenlijn (24/7)
U kunt ons speciale telefoonnummer voor recepten dag en nacht bellen. Dit zorgt ervoor dat onze gewone telefoonlijn vrij blijft voor andere vragen.
Spreek op de voicemail de volgende gegevens in:
Uw naam, geboortedatum en adres
De naam van het medicijn en hoe vaak u dit per dag gebruikt
De naam van uw apotheek
Of u de medicijnen zelf ophaalt, of dat de apotheek deze moet thuisbezorgen
U kunt uw medische gegevens inzien via het zorgportaal.
Meer informatie vindt u hier.
Openingstijden en contactgegevens vindt u hier.
Uitslagen van onderzoeken
Heeft u een onderzoek gehad, zoals een bloedonderzoek of een röntgenfoto? Dan wilt u natuurlijk graag de uitslag weten.
Veel uitslagen zijn te vinden via het zorgportaal.
Let op: de beoordeling en het advies dat de huisarts daarbij opschrijft staat op een andere plek dan de uitslag zelf.
Soms heeft u al direct een vervolgafspraak met uw huisarts gemaakt om de uitslagen te bespreken. Is dat niet zo? Dan hangt het van de uitslag af wat de volgende stap is. Vaak maakt u pas een nieuwe afspraak als de uitslag daar aanleiding toe geeft.
Wanneer kunt u bellen?
Wij proberen de uitslagen van bloedonderzoek, echo’s, röntgenfoto’s en andere testen (zoals hartfilmpjes of longfunctietesten) binnen 2 werkdagen te verwerken.
U kunt 2 werkdagen na uw onderzoek de uitslag vinden via het zorgportaal of zelf met de praktijk bellen voor de uitslag. U kunt hiervoor tussen 08:00 en 17:00 uur bellen met de doktersassistente.
