Ontevreden of een klacht?

Laat het ons weten en ga met ons in gesprek.

Gelukkig zijn de meeste patiënten tevreden over hun huisarts. Het kan echter voorkomen dat u over bepaalde zaken minder tevreden bent. Als u ontevreden bent over uw huisarts of een klacht heeft, dan hoeft u dat niet voor u te houden. Er zijn meerdere manieren om uw onvrede kenbaar te maken.

Maak een afspraak
Als uw huisarts niet weet dat u ontevreden bent, kan uw huisarts niets ondernemen om de klacht op te lossen. Daarom stelt uw huisarts het op prijs als u uw klacht meldt en er over komt praten. Dat kan ook als de klacht over de praktijkassistente of de waarnemer gaat.

Mail
Via info@praktijkdemeent.nl

Komt u er met ons niet uit?

Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen of vindt u het lastig om het gesprek aan te gaan? Dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris.
De klachtenfunctionaris:

  • zoekt samen met u naar een oplossing;
  • kan helpen bij het bemiddelen tussen u en de praktijk;
  • kiest geen partij en velt geen oordeel;
  • gaat vertrouwelijk om met alles wat u vertelt.

U kunt hiervoor gebruik maken van het klachtenformulier op de website van SKGE via de knop hieronder.

Klacht melden

De klachtenfunctionaris is ook telefonisch bereikbaar via 088 – 022 91 90.

Geschilleninstantie Huisartsenzorg

Komt u er niet uit met onze praktijk en ook niet via bemiddeling van de klachtenfunctionaris? Dan kunt u een formeel oordeel vragen aan de geschilleninstantie huisartsenzorg.
Deze onafhankelijke commissie bestaat uit:

  • een voorzitter (jurist);
  • leden namens de patiënten;
  • leden namens de huisartsen.
  • De commissie wordt ondersteund door een ambtelijk secretaris, eveneens een jurist.
    Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend.

Meer informatie vindt u op de website van SKGE door op de knop hieronder de klikken

Meer informatie