Op deze pagina vindt u antwoorden op de vragen die wij het vaakst van onze patiënten krijgen. Zo hoeft u niet te wachten om een antwoord te krijgen en kunt u snel de informatie vinden die u nodig heeft. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Bij levensbedreigende spoed belt u 112.
Bij andere spoedeisende zaken belt u ons spoednummer : 030-666 29 49
Heeft u buiten kantooruren een klacht die niet kan wachten tot de praktijk weer open is? Neemt u dan contact op met de huisartsenpost via 088-130 96 20. De website van de huisartsenpost is https://huisartsenspoedpostnoordwestutrecht.nl/.
Bel eerst naar de huisartsenpost voor u er naartoe gaat. De post werkt op afspraak. Soms is een advies ook voldoende. Zo voorkomt u dat u lang moet wachten of voor niets er naartoe gaat.
U kunt online een afspraak maken via deze link. Dit kan 24 uur per dag, 365 dagen per jaar.
Op werkdagen kunt u tussen 8 en 17 uur bellen om een afspraak te maken. Wij adviseren u om als het mogelijk is na 10 uur te bellen. Tussen 8 en 10 uur kan de wachttijd oplopen door drukte aan de telefoon.
Wanneer het echt niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts of de praktijkondersteuner u ook thuis bezoeken. Een huisbezoek moet aangevraagd worden bij de assistente. Zij zal u dan enkele vragen stellen over de aard en de ernst van de klachten. Op deze manier kan zij inschatten, eventueel in overleg met de huisarts, of het huisbezoek direct nodig is en of het huisbezoek nog dezelfde dag moet plaatsvinden.
Liever in de praktijk
Als het maar enigszins mogelijk is om naar de praktijk te komen, kunt u dat beter doen. De behandelingsmogelijkheden in de praktijk zijn veel groter dan bij u thuis. Vaak zal de huisarts u beter en sneller kunnen helpen in de praktijk.
Geen vervoer
Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen. Indien u geen eigen vervoer heeft vraag dan of iemand anders u naar de praktijk kan brengen.
U kunt een huisbezoek ’s morgens telefonisch aanvragen.
Kunt u toch niet komen? Laat dit dan 24 uur van te voren weten of zo snel mogelijk bij overmacht. Wij kunnen dan een nieuwe afspraak met u maken. In de tijd die voor u gereserveerd was kunnen we een andere patiënt helpen.
Helaas zien wij dat het aantal patiënten dat niet op zijn afspraak komt toeneemt. Wij hebben daarom op advies van de Landelijke Huisartsen Vereniging een “no-show” beleid ingevoerd. Dit betekent dat als u zonder bericht niet verschijnt op uw afspraak wij een aantekening maken in uw dossier : NZVB (niet verschenen zonder bericht). Deze aantekening is te zien door al onze medewerkers. Als dit meer dan twee keer per jaar voorkomt rekenen wij hiervoor het no-show tarief.
Het No-Show tarief is €30,- en wordt niet door uw zorgverzekeraar vergoed.
Patiëntenportaal
Als u een persoonlijk account heeft aangemaakt via de knop MIJN DOSSIER in de rechter bovenhoek van de homepage. Via dit account kunt u uw herhaalrecept aanvragen.
Receptenlijn
Voor het telefonisch aanvragen van herhaalrecepten is een aparte telefoonlijn beschikbaar. Dit zorgt ervoor dat de praktijklijn voor overige zaken beter bereikbaar is. U kunt via dit nummer 24 uur per dag, 7 dagen per week een verzoekvoor een herhaalrecept inspreken. Belangrijk is dat u de volgende gegevens inspreekt: uw persoonsgegevens, de te herhalen medicijnen, uw apotheek en of u de medicijnen ophaalt bij de apotheek of dat deze bezorgd moeten worden.
Brievenbus
Het is natuurlijk ook mogelijk om uw lege doosjes bij de assistente af te geven of in de daarvoor bestemde plaats naast de brievenbus te deponeren.
U kunt uw medische gegevens inzien via het zorgportaal.
Als uw huisarts verder onderzoek laat doen zoals laboratorium onderzoek of röntgenonderzoek wilt u graag weten wat de uitslag van deze onderzoeken is. Soms heeft u al een vervolgafspraak met uw huisarts gemaakt om deze uitslagen te bespreken, maar het kan ook zo zijn dat er afgesproken is dat u alleen een vervolgafspraak met uw huisarts maakt als de uitslagen hier aanleiding toe geven.
Bellen
U kunt tussen 8.00 en 17.00 uur bellen met de assistente voor de uitslagen van onderzoek.
Belangrijk
We streven er naar om uitslagen van bloedonderzoek, beeldvormend onderzoek (echo’s, röntgenfoto’s) en functie-onderzoek (hartfilmpjes, longfunctie-onderzoek, insapnningstesten) binnen 2 werkdagen te verwerken. 2 werkdagen nadat het onderzoek is verricht kunt u hierover contact opnemen met de assistente.
